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纪星听到他汇报，脑子也有些懵，问：“机器损伤多大？” 苏之舟说：“没法自己修了，得请厂家派人来，估计得拆了换配件重装。” 纪星脑子一炸，又问了些其他情况。 放下电话时，她脸色很难看了。 彼时出租车已到东四十条环岛，车流如堵，保利剧院就在前头。 邵一辰看她一眼，问：“怎么了？” 纪星脑袋还在嗡嗡响，她竭力让自己平静，道：“底下有人闯祸了。现在公司一团乱，我得回去一趟。” 邵一辰愣了一下，没说话，扭头看了一眼车窗外。剧院楼上，“保利剧院”四个红色的大字在夜幕中格外明亮。 纪星又歉疚又焦灼，道：“我也没料到突然发生这种事，真的对不起。这票也很难买，剧院门口应该有回收票的，你卖一张出去吧。” 邵一辰沉默着没说话，像是不知道该说什么。 车放慢了速度，司机师傅问：“停这儿吗？” “先等等。”纪星用力拉住他的手，低声哀求：“一辰，是真的出了事。我现在还不知道要怎么处理。你别……”她没说下去。 “没事。”邵一辰微吸一口气，人已平静，说，“我先走了，你晚上回家注意安全。”说着去拉车门。 “那票……” “我会处理，别担心。公司的事你冷静想想，别太着急。”他摸了摸她的头，简短安慰两句，下了车。 纪星看着他离开，慌乱又忐忑，可也没空再多想，对司机道：“师傅，您继续往前走吧。” 出租车复又前行。 她好不容易冷静点儿，给苏之舟打了通电话。可深入了解情况后，她思绪又全乱了。 机器损伤很严重，粗略估计至少三万修理费。 现在，公司里所有人都一团懵。 毕竟在这之前，星辰的年轻人们都是以共同创业筑梦的祥和气氛凝聚在一起的。不论职位高低，都跟学校里的同学朋友一样自如亲密，工作也格外卖力。 而今突然爆发重大失误，现实面临的惩罚很可能将公司原有的这种气氛突然打破。 是放过，还是严惩？ 同事间究竟是不是朋友，是否还有人情？ 纪星接下来的处理方式将至关重要。 她心急如焚，偏偏一路都是红灯。经过太古里的时候，车还堵上了。这片酒吧区一到晚上就走不动车。 她急不可耐，手机在手里转啊转。回过神来时，已经拨通了韩廷的电话。 嘟……嘟…… 没等多久，那头接起了电话，低低一声：“喂？” “韩总，我是纪星！”纪星一开口，都没意识到自己焦急的语气里带着一丝哀哀的求助，“抱歉这个时候打扰了。但我实在是有急事想请教你。” 韩廷：“你说。” 纪星火速把事情的来龙去脉讲了一遍，讲完又诉说此刻面临的难题： “……他犯了很大的错误，损失的修理费有好几万块。但他平时又是非常努力积极的一个人，和公司所有人关系都很好。现在不知道该怎么处置他。想问问你的意见。” 电话那端，韩廷安静听完她一长段话后，只问了句：“你能想到的只有这些？只是怎么处理这个员工？” 纪星张了张口，一头雾水，她没明白。 但他没接着解释，显然不打算自问自答。 在长时间的仿佛带有重量的沉默中，纪星被他那无形的压力逼迫得脑子飞转，试探着问：“你是说还有别的问题么？比如，先查清楚……事情怎么发生的？” 他接过话来，道：“出这么大的事，一定能从管理、制度、规程上找到问题。操作机器不会只有一人在场，步骤也是严格设定的。 所以，究竟是执行环节出了错，还是源头上的操作规范和章程有问题。公司运转是一个整体。从员工层面看，可以是一个人犯了错。但从管理层面，永远不能只从一个员工身上找问题。这是大忌。” 他那边环境很安静，以致他磁性而沉稳的声音透过听筒传来，显得格外清晰笃定，盖过了纪星车窗外的车马喧嚣与灯火霓虹，她发抖的双手双腿都渐渐平息下来，所有注意力都集中在耳朵上， “另外，公司运营到现在，该有清晰的赏罚制度和人事管理制度了。你前期用待遇、感情、事业、未来和梦想网络人心，让员工自发地主动地工作。这种做法是对的，以后要始终保持。但工作不能只靠自觉，危机感和激励同样重要。竞争和淘汰也极为关键。这几者之间的‘度’，要靠你自己体验和把握。这件事如果处理好了，是管理上的一个契机。” 他说：“清楚了吗？” 契机？ 她琢磨着，一知半解，混沌地点头：“知道了。” 韩廷：“嗯？” 她愣了愣，明白了这个“嗯”的意思，当场交作业道：“到公司后，先调查，从整体和细节的各个层面把每个环节可能有的漏洞都找出来，根据情况分析再做处理。这是今天要做的事。 未来几周要做的事：把公司管理，规程，人事各方面的制度和规则都进行整理和完善，避免下次类似的事情再发生，也让下次有事发生时有章可循。不至于失了主心骨乱成一团。” 韩廷“嗯”了一声，没讲别的话。 纪星猜测这个回答是令他满意的，她松了一口气，说：“谢谢啊。” 韩廷：“客气。” 说着，他似乎要放电话了，可临挂断之前，又问了句：“怎么处理，你心里有偏向？” “分情况。如果不是全责，可能……放过吧。”纪星忐忑说，不知道自己的答案是否正确，“毕竟，十几个人白手起家共同奋斗到现在，朝夕相处，每个人之间都有很深的感情。” 她慢慢说完，等待着他给反应，但他不予置评，不带任何感情.色彩地“哦”了一声，也没表明态度。 他淡问：“如果是全责呢？” 纪星小声道：“会给……一些处罚吧。”她不确定地追问，“是你你会怎么处理……全责的话。” “开除。追责。” 他说得毫不犹豫且